Van Beers Tandtechniek is maar wat blij met zo’n positieve bestellingbezorger als Jos (70)
Protheses, kronen, bruggen, spalkjes: bij Van Beers Tandtechniek in Mijdrecht draait het om het leveren van de perfecte tandtechnische producten op maat. Maar in deze branche waar alles heel netjes en precies moet, houdt Enza Van Beers vast aan een andere koers: een warme sfeer, nuchterheid en menselijkheid. En precies daarom passen plussers zoals chauffeur Jos Dessing volgens Enza zo goed bij het bedrijf.
Niet zo formeel
Het verhaal van Van Beers begint bij Enza’s schoonvader, die het tandtechnisch lab ooit oprichtte. Inmiddels werkt vrijwel de hele familie mee: haar man Casper, hun kinderen, haar broertje, haar schoonvader én haar schoonbroer, die de vestiging in Heemstede runt. Zelf is ze een manusje-van-alles: ze ontvangt klanten en patiënten bij de balie, beantwoordt telefoontjes, factureert en beheert de bestellingen. “Dat we een familiebedrijf zijn, maakt het kleiner, intiemer. We zitten allemaal op één lijn, houden van gezelligheid.. bij ons hoeft het niet zo formeel,” vertelt Enza met een grote glimlach.
Toch gaat die gezellige sfeer nooit ten koste van professionaliteit. “Aan de telefoon met tandartspraktijken of in het werk zelf: het moet gewoon goed zijn. Maar als je toch dagelijks met elkaar aan de telefoon spreekt, mag het wél een beetje aardiger en gezelliger voor iedereen. Een beetje kunnen lachen maakt alles leuker: voor de klant en voor ons.”
“Hij kwam binnen en het was gelijk goed”
Toen Fluent – een ander bedrijf in de tandtechniek – het arbeidsintensieve laboratoriumwerk overbracht naar Van Beers, waren er meer chauffeurs nodig om de leveringen bij de diverse tandartspraktijken in het land te brengen. Jos reed voor Fluent en was dus ineens zijn ritten kwijt. Gelukkig kreeg hij via een collega het nummer van Enza. Van Beers werkte nog niet eerder met Actief65+, maar de komst van Jos betekende ook direct een samenwerking met Actief65+. En dat was een mooie bijkomstigheid, want dat scheelt Van Beers weer een stukje loonadministratie.
Jos maakte meteen een positieve indruk. “Hij kwam binnen en het was gelijk goed. Altijd enthousiast, nooit chagrijnig. Hij brengt echt een positieve sfeer mee wanneer hij de deur binnenstapt,” vertelt Enza.
Jos rijdt vooral spoedjes, reparaties of ritten die anders te veel tijd zouden kosten voor de kantoor- en labmedewerkers. Voor Van Beers betekent dat enorme ontzorging. “Als wij zelf een rit moeten doen, kost dat al gauw twee uur. Dat is kostbare tijd. Jos vindt het hartstikke leuk.” En de drempel om hem te bellen? Die bestaat niet. “Bij anderen denk ik nog: ‘O jee, stoor ik?’ Maar bij Jos helemaal niet. Ik kan gewoon zeggen: ‘We hebben werk, wil jij het doen?’ En bijna altijd is het: tuurlijk! Dat terwijl hij al genoeg andere dingen te doen heeft.”
Plussers brengen rust én verrassende energie
Naast Jos is er nog een andere chauffeur van 67+ die ritten doet. Wat Enza vooral opvalt aan plussers, is de werkmentaliteit. “Ze weten wat werken is,” zegt ze zonder aarzelen. “Het is nooit zuchten of steunen. Nooit dat gevoel van: ‘moet ik nu wéér?’ Ze zijn loyaal, betrouwbaar en ze vinden het écht leuk.”
Opvallend genoeg ervaart ze juist bij jongeren vaker dat ze “aangezwengeld” moeten worden. “Mijn kinderen lopen hier ook rond. De jongste is zestien. Hoewel hij het goed doet, moet je hem soms echt motiveren. Dat is echt die generatie. Terwijl iemand van 65-plus hier binnenstuitert en alles met een glimlach doet” zegt ze lachend.
Flexibel inzetbaar en altijd een vrolijke noot
Een voordeel dat bij Van Beers zwaar weegt: flexibiliteit. Het werk kent pieken, spoed, onverwachte ritten.. en plussers kunnen daar goed mee omgaan. “Je hebt ook mensen die zeggen: voor één uurtje kom ik niet. Maar bij Actief65+ wél. Elk uurtje is meegenomen, en dat geeft ons precies de ruimte die we nodig hebben.”
Die flexibiliteit wordt gecombineerd met een unieke sfeer. “Hij komt binnen, we maken even een praatje, en hij gaat weer. Hij houdt het luchtig. Dat maakt het voor iedereen leuk.”
Een perfecte match met Actief65+
De samenwerking met Actief65+ bevalt Enza uitstekend. “Ze zijn altijd bereikbaar, denken snel mee en vinden razendsnel iemand wanneer het nodig is.” Toen Jos tijdelijk minder ritten had vanuit Van Beers, kwam Actief65+ direct met een oplossing: een apotheek in Gouda kon nog een goede chauffeur gebruiken. “Heel fijn, die betrokkenheid. Wij zijn echt tevreden.”
Plussers aannemen: “Je wordt er alleen maar blij van”
Voor organisaties die twijfelen om plussers in te zetten, is Enza kort en krachtig: doen.
“Je wordt er alleen maar blij van. Ze zijn loyaal, flexibel, enthousiast… en ze lopen écht binnen met een glimlach. Dat werkt aanstekelijk.”
